Regulamin subskrypcji
„Scality ARTESCA”

Data wejścia w życie: 22 czerwca 2026 r. · Wersja 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia przez Viability Sp. z o.o. Subskrypcji Scality ARTESCA wraz z czynnościami towarzyszącymi i stanowi integralną część Umowy zawieranej między Viability a Klientem.
  2. Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:
    • Viability – Viability Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Krupnicza 2/4, 50-075 Wrocław), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000525760, NIP 5213679828; adres e-mail do kontaktu: care@viability.pl. Viability działa jako autoryzowany partner Scality (Scality Cloud & Service Provider oraz Scality Elite Partner).
    • Scality – Scality SA / Scality, Inc., producent oprogramowania Scality ARTESCA.
    • Klient – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej) zawierający Umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
    • Subskrypcja – świadczony przez Viability, w modelu subskrypcyjnym, dostęp do niezmiennego (immutable) repozytorium obiektowego (zgodnego z S3) dla kopii zapasowych, realizowanego z wykorzystaniem oprogramowania Scality ARTESCA uruchamianego na sprzęcie Klienta, wraz z czynnościami towarzyszącymi określonymi w Regulaminie i Umowie. Subskrypcja świadczona jest na podstawie licencji (subskrypcji) przysługującej wyłącznie Viability u Scality; Klient nie nabywa licencji ani sublicencji oprogramowania Scality, lecz wyłącznie dostęp do Subskrypcji na zasadach określonych w Regulaminie i Umowie.
    • Oprogramowanie / ARTESCA – oprogramowanie Scality ARTESCA wykorzystywane przez Viability do świadczenia Subskrypcji, uruchamiane na sprzęcie Klienta. Tytuł prawny oraz licencja do Oprogramowania przysługują wyłącznie Viability (występującej wobec Scality jako klient końcowy) i nie są przenoszone na Klienta. Klient uzyskuje wyłącznie dostęp do Subskrypcji, w zakresie i na czas w niej określony.
    • Model wdrożeniowy (Rodzaj subskrypcji) – wybrany przez Klienta sposób wdrożenia Oprogramowania: ARTESCA Software Appliance, ARTESCA+ Veeam all-in-one albo Virtual Appliance (VMware).
    • Pojemność – zamówiona powierzchnia użytkowa repozytorium wyrażona w terabajtach (TB).
    • Okres rozliczeniowy – wybrany przez Klienta przedział czasu (miesięczny, półroczny, roczny albo dwuletni), za który Klient uiszcza opłatę.
    • Instalacja zdalna – opcjonalne, jednorazowo płatne zdalne wdrożenie i uruchomienie Oprogramowania na sprzęcie Klienta, wykonywane przez inżynierów Viability.
    • Zamówienie – formularz elektroniczny wypełniony przez Klienta na stronie internetowej Viability, stanowiący zaproszenie do zawarcia Umowy.
    • Umowa – umowa o świadczenie Subskrypcji zawierana między Viability a Klientem w trybie określonym w § 5.
  3. Regulamin stosuje się wyłącznie w relacjach między przedsiębiorcami (B2B). Klientowi nie przysługują prawa konsumenckie wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Regulamin jest udostępniony Klientowi przed zawarciem Umowy i stanowi jej integralną część.

§ 2. Przedmiot i zakres Subskrypcji

  1. Przedmiotem Subskrypcji jest udostępnienie Klientowi, w modelu subskrypcyjnym, dostępu do niezmiennego (immutable) repozytorium obiektowego (zgodnego z S3) dla kopii zapasowych, realizowanego z wykorzystaniem Oprogramowania Scality ARTESCA uruchamianego na sprzęcie Klienta. Klient nie nabywa licencji ani sublicencji Oprogramowania Scality – uzyskuje dostęp do Subskrypcji.
  2. W ramach Subskrypcji Oprogramowanie zapewnia ochronę kopii zapasowych przed modyfikacją i przedwczesnym usunięciem zgodnie z mechanizmem S3 Object Lock (WORM – Write Once, Read Many) przez czas trwania skonfigurowanego okresu retencji.
  3. Zakres zastosowania. Subskrypcja świadczona jest jako repozytorium kopii zapasowych dla oprogramowania backupowego: Veeam Backup & Replication, Veeam Backup for Microsoft 365 oraz Veeam Kasten (ochrona danych kontenerowych). Korzystanie z Oprogramowania w innym charakterze (w szczególności jako ogólnego magazynu obiektowego niezwiązanego z ochroną kopii zapasowych) wymaga odrębnych ustaleń i potwierdzenia w Umowie.
  4. Klient wybiera Model wdrożeniowy (Rodzaj subskrypcji) spośród:
    • ARTESCA Software Appliance – Oprogramowanie instalowane na dedykowanym sprzęcie Klienta (konfiguracje 1-, 3- lub 6-węzłowe), z utwardzonym systemem operacyjnym zarządzanym i aktualizowanym przez Scality;
    • ARTESCA+ Veeam all-in-one – Object Storage oraz Veeam Backup & Replication na jednym urządzeniu;
    • Virtual Appliance (VMware) – Oprogramowanie uruchamiane jako maszyna wirtualna w środowisku VMware vSphere (z ograniczeniem maksymalnej pojemności użytkowej zgodnie ze specyfikacją modelu).
  5. Sprzęt (serwery, dyski, infrastruktura sieciowa), na którym uruchamiane jest Oprogramowanie, nie wchodzi w skład Subskrypcji i pozostaje po stronie Klienta. Wymagania i obowiązki Klienta w tym zakresie określa § 3.
  6. Gwarancja producenta dotycząca ochrony przed cyberatakiem (Scality Cyber Guarantee), o ile ma zastosowanie, udzielana jest bezpośrednio przez Scality na warunkach określonych przez Scality i nie stanowi zobowiązania Viability.
  7. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
    • Subskrypcja stanowi warstwę ochrony kopii zapasowych i nie zastępuje pierwotnych danych produkcyjnych Klienta,
    • immutability obejmuje wyłącznie dane skutecznie zapisane w repozytorium ARTESCA; dane nieskopiowane do repozytorium nie są objęte ochroną,
    • Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowe zaprojektowanie polityki retencji i harmonogramu wykonywania kopii zapasowych; ustawienie zbyt długich czasów przechowywania wpływa na zapotrzebowanie na Pojemność, a więc i na koszt repozytorium.

§ 3. Wymagania i obowiązki Klienta

  1. Warunkiem prawidłowego świadczenia Subskrypcji jest zapewnienie przez Klienta sprzętu spełniającego wymagania techniczne właściwe dla wybranego Modelu wdrożeniowego oraz dla zamówionej Pojemności i poziomu niezawodności. Finalna konfiguracja sprzętowa jest ustalana indywidualnie i potwierdzana przed zawarciem Umowy; sprzęt musi być zgodny z wytycznymi (sizingiem) producenta Oprogramowania.
  2. Klient zapewnia, przez cały okres świadczenia Subskrypcji:
    • stały dostęp instalacji do sieci Internet umożliwiający nieprzerwaną łączność serwisową Oprogramowania z usługami producenta,
    • utrzymywanie przez cały czas włączonej telemetrii oraz usługi Call Home (Call Home Service) i interfejsu zarządzania (Federated UI). Producent Oprogramowania wymaga aktywnej telemetrii i łączności Call Home dla każdej instalacji; ich wyłączenie, zablokowanie lub ograniczenie może uniemożliwić świadczenie Subskrypcji oraz utrzymanie wsparcia i gwarancji,
    • warunki techniczne i środowiskowe (zasilanie, chłodzenie, sieć) niezbędne do nieprzerwanej pracy sprzętu i Oprogramowania,
    • utrzymywanie Oprogramowania we wspieranej wersji oraz umożliwienie wykonywania aktualizacji zgodnie z zaleceniami producenta.
  3. Klient zapewnia we własnym zakresie oprogramowanie backupowe (Veeam Backup & Replication, Veeam Backup for Microsoft 365 lub Veeam Kasten) wraz z ważnymi licencjami uprawniającymi do korzystania z repozytorium obiektowego.
  4. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za sprzęt, na którym uruchomione jest Oprogramowanie, w tym za jego sprawność, bezpieczeństwo fizyczne, kopie konfiguracji oraz za dane produkcyjne, których kopie zapasowe są przechowywane w repozytorium.

§ 4. Instalacja i uruchomienie

  1. Wdrożenie Oprogramowania może zostać zrealizowane samodzielnie przez Klienta albo – na jego życzenie – w ramach opcjonalnej, jednorazowo płatnej Instalacji zdalnej wykonywanej przez inżynierów Viability.
  2. Instalacja zdalna obejmuje zdalne uruchomienie i wstępną konfigurację Oprogramowania na przygotowanym przez Klienta sprzęcie. Zakres i koszt Instalacji zdalnej zależą od zamówionej Pojemności (liczby węzłów) i są wskazane w kalkulatorze oraz potwierdzane w Umowie.
  3. Instalacja zdalna realizowana jest zdalnie, pod kontrolą i przy udziale przedstawiciela Klienta. Viability nie uzyskuje samodzielnego, niekontrolowanego dostępu do infrastruktury Klienta.
  4. Klient zobowiązuje się do współdziałania niezbędnego do wykonania Instalacji zdalnej, w szczególności do: przygotowania i udostępnienia sprawnego, zgodnego z wymaganiami sprzętu, zapewnienia łączności sieciowej oraz udziału osoby posiadającej wiedzę o środowisku Klienta. Brak współdziałania może uniemożliwić wykonanie Instalacji zdalnej w uzgodnionym terminie; w takim wypadku Strony uzgadniają nowy termin.
  5. Określenie szczegółowych wymagań sprzętowych dla wskazanej przez Klienta powierzchni użytkowej (sizing) realizowane jest indywidualnie i nie stanowi audytu ani projektu technicznego infrastruktury Klienta.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienie może złożyć wyłącznie przedsiębiorca posiadający aktywny:
    • numer NIP – dla podmiotów z siedzibą w Polsce,
    • numer VAT UE – dla podmiotów z siedzibą w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej,
    • odpowiedni identyfikator podatkowy (Tax ID) – dla podmiotów spoza UE.
  2. Zamówienie składane jest za pośrednictwem formularza elektronicznego dostępnego na stronie internetowej Viability. W trakcie składania Zamówienia Klient:
    • podaje dane firmy (dla podmiotów polskich dane identyfikacyjne są weryfikowane automatycznie w rejestrze GUS na podstawie NIP),
    • wybiera Model wdrożeniowy (Rodzaj subskrypcji), Pojemność, Okres rozliczeniowy oraz ewentualną Instalację zdalną,
    • akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności dostępną pod adresem https://viability.pl/polityka-prywatnosci.html.
  3. Wypełnienie i przesłanie formularza stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy ani ze złożeniem przez Viability oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  4. Po otrzymaniu Zamówienia system automatycznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego przyjęcia do rozpatrzenia wraz z numerem Zamówienia (Order ID). Potwierdzenie to nie stanowi przyjęcia oferty ani zawarcia Umowy.
  5. Viability kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia danych i uzgodnienia szczegółów (m.in. konfiguracji sprzętowej, terminu i zakresu Instalacji zdalnej) w tym samym dniu roboczym, w którym wpłynęło Zamówienie, lub w najbliższym dniu roboczym.
  6. Umowa zawierana jest w formie pisemnej (elektronicznej): Viability przesyła dokument PDF podpisany podpisem kwalifikowanym swojego przedstawiciela, a Umowę uważa się za zawartą z chwilą odesłania przez Klienta egzemplarza podpisanego elektronicznie (podpisem kwalifikowanym).
  7. Po zawarciu Umowy Viability uruchamia procedurę aktywacji Subskrypcji. Aktywacja następuje najdalej w terminie 3 dni roboczych od otrzymania podpisanej Umowy, a dane aktywacyjne przekazywane są na adres e-mail wskazany w Umowie.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane w kalkulatorze Subskrypcji na stronie Viability są cenami netto w PLN, obowiązującymi w dniu złożenia Zamówienia, i nie obejmują sprzętu.
  2. Opłata abonamentowa za Subskrypcję naliczana jest za wybrany Okres rozliczeniowy. Do ceny miesięcznej stosuje się następujące rabaty za dłuższy Okres rozliczeniowy:
    • miesięczny – brak rabatu,
    • półroczny – rabat 2%,
    • roczny – rabat 5%,
    • dwuletni – rabat 10%.
  3. Opłata za Instalację zdalną, jeżeli została wybrana, jest opłatą jednorazową, niezależną od opłaty abonamentowej.
  4. Cennik bazowy Subskrypcji prowadzony jest w EUR; ceny prezentowane Klientowi w PLN wynikają z przeliczenia po kursie wskazanym w konfiguracji kalkulatora. W przypadku fakturowania w EUR kurs wymiany EUR/PLN oparty jest na średnim kursie Narodowego Banku Polskiego (Tabela A) z dnia wystawienia faktury, o ile Strony nie uzgodnią inaczej w Umowie.
  5. Faktura wystawiana jest w:
    • PLN + 23% VAT – dla Klientów z siedzibą w Polsce,
    • EUR lub PLN – dla Klientów z siedzibą w innych państwach UE (z zastosowaniem mechanizmu odwrotnego obciążenia VAT zgodnie z art. 196 Dyrektywy 2006/112/WE) lub spoza UE; waluta i kurs przeliczenia są ustalane w Umowie.
  6. Szczegółowe warunki i terminy płatności określa Umowa.
  7. Cena obowiązuje przez cały opłacony Okres rozliczeniowy. Przy odnowieniu na kolejny Okres rozliczeniowy Viability jest uprawniona do korekty ceny PLN, jeżeli średni kurs EUR/PLN NBP (Tabela A) z dnia wystawienia faktury odnowieniowej wzrósł o więcej niż 5% w stosunku do kursu z dnia wystawienia poprzedniej faktury (lub przy pierwszym odnowieniu – z dnia pierwotnego Zamówienia). O planowanej korekcie ceny Viability informuje Klienta co najmniej 14 dni przed wystawieniem faktury odnowieniowej. Klient, który nie akceptuje zmienionej ceny, może zrezygnować z odnowienia zgodnie z § 9 ust. 3.
  8. Subskrypcja nie jest odnawiana automatycznie. Przed upływem bieżącego Okresu rozliczeniowego Viability kieruje do Klienta zapytanie o wolę kontynuacji Subskrypcji. Brak potwierdzenia odnowienia przez Klienta skutkuje wygaśnięciem Subskrypcji z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego.

§ 7. Wsparcie techniczne

  1. Wsparcie techniczne pierwszej i drugiej linii (L1/L2) dotyczące Subskrypcji świadczone jest Klientowi przez Viability. W razie potrzeby eskalacji do producenta Oprogramowania zgłoszenie obsługiwane jest za pośrednictwem Viability; Klient nie kontaktuje się ze Scality bezpośrednio.
  2. Zgłoszenia serwisowe Klient kieruje na adres e-mail wskazany w Umowie. Szczegółowe zasady i czasy reakcji wsparcia mogą zostać określone w Umowie.

§ 8. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Subskrypcji w terminie 7 dni od dnia stwierdzenia wady, przesyłając wiadomość e-mail na adres help@viability.pl. Reklamacja powinna zawierać:
    • numer Zamówienia lub Umowy,
    • opis stwierdzonej wady lub nieprawidłowości,
    • oczekiwanie Klienta.
  2. Viability rozpatruje reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi w terminie 7 dni roboczych od jej otrzymania.
  3. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Klienta wskazany w Zamówieniu lub Umowie.
  4. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczania opłat za Subskrypcję w terminie.

§ 9. Wypowiedzenie i rezygnacja

  1. Umowa jest zawierana na Okres rozliczeniowy wybrany przez Klienta. Minimalny Okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc.
  2. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta, gdyż Umowa jest zawierana wyłącznie między przedsiębiorcami i jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą.
  3. Klient może zrezygnować z przedłużenia Subskrypcji na kolejny Okres rozliczeniowy, informując Viability drogą e-mail na adres care@viability.pl najpóźniej na 7 dni przed końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego. Opłata uiszczona za bieżący Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
  4. Viability może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub Umowy,
    • nieopłacenia faktury za Subskrypcję w wyznaczonym terminie,
    • wykorzystywania Subskrypcji lub Oprogramowania do celów niezgodnych z prawem albo niezgodnych z zakresem Subskrypcji.
  5. Z chwilą wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy ustaje prawo Klienta do korzystania z Subskrypcji, a tym samym z Oprogramowania, a dostęp podlega dezaktywacji. Klient zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Oprogramowania.
  6. Dane zapisane w repozytorium pozostają fizycznie na sprzęcie Klienta. Klient we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność odpowiada za migrację, zabezpieczenie lub usunięcie tych danych po zakończeniu Subskrypcji. Viability może, na podstawie odrębnych ustaleń, wesprzeć Klienta w tych czynnościach.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Viability odpowiada za prawidłowe udostępnienie Subskrypcji zgodnie z parametrami określonymi w Umowie i niniejszym Regulaminie.
  2. Łączna odpowiedzialność Viability wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń związanych z Subskrypcją, bez względu na podstawę prawną roszczenia, jest ograniczona do wysokości opłaty netto uiszczonej przez Klienta za bieżący Okres rozliczeniowy, w którym powstała szkoda.
  3. Viability nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę przychodów ani przerwy w działalności operacyjnej Klienta,
    • utratę lub uszkodzenie danych po stronie Klienta przed ich skutecznym zapisaniem w repozytorium,
    • skutki nieprawidłowego skonfigurowania przez Klienta polityki retencji, harmonogramu backupu lub oprogramowania backupowego,
    • skutki niewłaściwego stanu, awarii lub niezgodności z wymaganiami sprzętu Klienta, na którym uruchomione jest Oprogramowanie, w tym braku wymaganej łączności sieciowej,
    • działanie lub zaniechanie producenta Oprogramowania (Scality) wykraczające poza zakres roszczeń przysługujących Viability wobec producenta,
    • szkody wynikające z działania siły wyższej, w tym: klęsk żywiołowych, aktów terroryzmu, awarii infrastruktury sieciowej podmiotów trzecich, decyzji organów władzy publicznej.
  4. Oprogramowanie zapewnia ochronę przed modyfikacją i przedwczesnym usunięciem danych pod warunkiem, że zostały one skutecznie zapisane w repozytorium. Kopie zapasowe, które nie zostały w całości skopiowane do repozytorium, nie podlegają ochronie.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych osób reprezentujących Klienta lub wskazanych jako osoby kontaktowe jest Viability Sp. z o.o.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że w związku z uczestnictwem Viability w programie partnerskim Scality, Viability przekazuje producentowi Oprogramowania (Scality) dane niezbędne do rozliczenia i obsługi subskrypcji, w tym dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta oraz informacje o zakresie i zużyciu zamówionej Pojemności. Przekazanie tych danych następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) oraz lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes związany z realizacją Subskrypcji i wymogami programu partnerskiego).
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym kategorie odbiorców, ewentualne przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz prawa osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności Viability dostępna pod adresem: https://viability.pl/polityka-prywatnosci.html.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  2. Wszelkie spory wynikłe z Umowy lub pozostające w związku z jej wykonaniem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Viability (Wrocław). Strony mogą uzgodnić w Umowie inny sąd właściwy.
  3. Viability zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O planowanych zmianach Viability informuje Klienta drogą e-mail z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu rozliczeniowego, przesyłając stosowne oświadczenie drogą e-mail przed dniem wejścia zmian w życie. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
  4. Wszelka komunikacja między Stronami odbywa się w formie elektronicznej (e-mail). Za doręczone uznaje się wiadomości wysłane na adresy wskazane w Umowie.

Data wejścia w życie: 22 czerwca 2026 r. · Wersja: 1.0